Vertrauen ist gut, Verständnis noch besser

Was man nicht versteht, macht einen misstrauisch!

So lautet das Fazit aus einer “Verständlichkeitsstudie“, die ein Versicherer und das Meinungsforschungsinstitut forsa vor kurzem präsentierten. Die Deutschen wurden repräsentativ unter anderen darüber befragt, wie sie die Verständlichkeit von Produktinformationen im Hinblick auf Versicherungsbedingungen einschätzen.

Ein Ergebnis: Gerade fünf Prozent der Befragten sind der Ansicht, dass die Informationen von Versicherungen für jeden nachvollziehbar sind, und ca. 25 Prozent hält diese für missverständlich.

Weit verbreitet ist auch die Meinung, dass Informationen mit Absicht unverständlich formuliert sind. Dies gilt vor allem für Versicherungen (53 Prozent). Hinzu kommt, dass rund ein Drittel die Versicherungsunterlagen gar nicht erst liest sondern eher den Empfehlungen Anderer, zum Beispiel dem Rat von Versicherungsexperten oder Bekannten vertraut. Dabei kann es bei langfristig ausgerichteten Verträgen, wie Kranken-, Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen,  durchaus um beträchtliche Summen gehen.

Eine fachlich kompetente und unabhängige Beratung kann bereits vor einem Vertragsabschluss helfen, sowohl das passende Produkt zu wählen als auch die Versicherungsbedingungen besser zu verstehen – und leistet so einen wichtigen Beitrag zu mehr Verbraucherschutz.

Der Makler in Lützen berät unabhängig im Auftrag seiner Mandanten seit 1990.

>> Weitere Details zur Verständlichkeitsstudie gibt es in einem Online-Artikel der Fachzeitschrift Versicherungsmagazin: http://bit.ly/LJe0dz.

Worüber sich Versicherungskunden ärgern

Um es vorweg zu nehmen, der bei weitem überwiegende Teil der vertraglichen Abwicklung oder Kommunikation zwischen Versicherungsunternehmen und ihren Kunden geht vollkommen reibungslos über die Bühne. Doch mitunter gibt es Missverständnisse oder Irritationen: über Informationspflichten, Leistungsumfang, zeitliche Dauer einer Schadensregulierung etc..

Jetzt zeigt der veröffentlichte Jahresbericht des so genannten Ombudsmannes, einer Beschwerdestelle für alle Streitfälle rund um Versicherungen, worüber sich deutsche Versicherungskunden am meisten ärgern. Insgesamt ging die Zahl der Beschwerden leicht zurück. Dabei geht es meistens um Renten- und Lebensversicherungen, gefolgt von Gebäudeversicherungen; Stichwort Wasserschäden oder Dachlawinen. Kritisiert wurden in diesem Zusammenhang einige Versicherer, weil ihre Informationen für Kunden missverständlich formuliert sind.

Die Entscheidungen des Ombudsmanns sind übrigens für das Versicherungsunternehmen bis zu einer Höhe von 10.000 Euro verbindlich; erfolgen jedoch seltener zugunsten der Versicherungskunden als vermutlich erhofft. Wobei es hier zwischen den einzelnen Sparten deutliche Unterschiede gibt.

Eine fachlich kompetente Beratung kann bereits vor einem Vertragsabschluss durch die Wahl eines geeigneten Tarifes und Versicherungsschutzes helfen, etwaige spätere Missverständnisse von vornherein auszuschließen oder zu reduzieren.

So kann eine unabhängige Beratung auch zur Stärkung des Verbraucherschutzes beitragen z. Bsp. bei der Versicherungs- und Finanzkanzlei.

>> Weitere Details zur Beschwerdestatistik gibt es in einem Artikel der WELT ONLINE: http://bit.ly/KsJMIN.

Welche Folgen hat eine Scheidung für meine Versicherungsverträge?

Nach einer Scheidung sind zahlreiche Entscheidungen zu treffen; in vielerlei Bereichen. Auch auf bestehende Versicherungsverträge kann sich eine Scheidung oder eine Trennung von eheähnlichen Gemeinschaften auswirken. Deshalb sind betroffene Kunden gut beraten, sich zeitnah um mögliche Informationspflichten oder Vertragsänderungen zu kümmern.

Prinzipiell gilt, dass bei gemeinsam bestehenden Versicherungen die unterzeichnende Person als Inhaber der Police gilt – und der andere (Ex-)Partner sich um eine neue Absicherung, sprich Versicherung, bemühen muss. Mitunter sind Hinweise und Empfehlungen diesbezüglich bereits in den Versicherungsbedingungen vorgegeben. Möglicherweise auch schon gewisse Übergangsfristen aufgeführt.

Vor allem aber sollte niemand aus rein finanziellen oder aus Haftungsgründen unnötige Zeit ohne wertvollen Risikoschutz sein. Am besten, der individuelle Versicherungsbedarf wird in einer unabhängigen Beratung geklärt und optional neu gestaltet. Informationen und individuelle Beratung von Versicherungs- und Finanzkanzlei oder online: www.versicherungleipzig.de

>> Mehr zu Versicherungen und möglichen Folgen einer Scheidung/Trennung: http://bit.ly/mdQNDz